Get in Touch With Us

Heeft u een vraag over een van de casino's op htmspecials.nl, een opmerking over onze beoordelingen, of wilt u iets rechtzetten in onze vergelijkingen? Op deze pagina leest u hoe u ons bereikt en wat u van ons kunt verwachten.

Waarvoor kunt u ons benaderen

Top 10 Casinos vergelijkt buitenlandse online casino's voor Nederlandse spelers: van welkomstbonussen en gratis spins tot betaalmethoden en licenties. We horen graag van lezers, om verschillende redenen:

• Vragen over onze beoordelingen — u wilt weten waarom een casino zoals Casoola of Betninja hoger of lager staat dan een ander in onze lijst.
• Correcties — een bonusvoorwaarde, betaalmethode of ander detail dat inmiddels is gewijzigd bij een van de aanbieders die wij bespreken.
• Suggesties voor onderwerpen — bijvoorbeeld een casinosoftware-aanbieder, betaalmethode of speltype die u graag terug zou zien in onze artikelen.
• Samenwerkingen — voor partijen die zich willen voorstellen met een concreet voorstel.
• Signalen over verantwoord spelen — als u of iemand in uw omgeving hulp nodig heeft bij het beheersen van speelgedrag, laat dit weten zodat we u naar de juiste instanties kunnen verwijzen.

Hoe u ons bereikt

De snelste en meest betrouwbare weg is per e-mail. We lezen elk bericht en proberen binnen enkele werkdagen te reageren. Vermeld kort waar uw vraag over gaat — bijvoorbeeld de naam van een casino, een specifieke pagina op htmspecials.nl, of het type vraag — zodat we uw bericht direct bij de juiste persoon kunnen neerleggen.

We gebruiken geen geautomatiseerde standaardantwoorden: een collega van ons team leest en beantwoordt uw bericht persoonlijk.

Wat we wel en niet kunnen doen

Als onafhankelijke vergelijkingssite kunnen wij geen namens u contact opnemen met een casino, geen stortingen of uitbetalingen regelen en geen accountproblemen oplossen bij aanbieders als Zombillion, LuckyGans of Winner Island. Voor dat soort zaken verwijzen we u door naar de klantenservice van het betreffende casino zelf, die u vindt op de website van de aanbieder.

Wat wij wél doen: onze content controleren, aanvullen en waar nodig bijwerken op basis van wat lezers ons melden. Onze ranglijst wordt nooit aangepast op basis van commerciële afspraken — feedback over een casino wordt beoordeeld op de feiten, niet op wie erover schrijft.

Onafhankelijkheid en commerciële transparantie

Top 10 Casinos kan een vergoeding ontvangen wanneer lezers via onze site een account openen bij een casino. Dit heeft geen invloed op de volgorde van onze ranglijst of op de inhoud van onze beoordelingen. Vragen over deze werkwijze zijn altijd welkom.

18+ en verantwoord spelen

Online kansspelen zijn in Nederland alleen toegestaan voor spelers van 18 jaar en ouder. Als uw bericht gaat over speelgedrag of u zoekt hulp voor uzelf of een ander, geef dit dan duidelijk aan — we nemen dit serieus en verwijzen u graag door naar passende ondersteuning.

Bekijkt u liever eerst onze overzichten voordat u contact opneemt? Lees bijvoorbeeld onze pagina over betrouwbare casino's zonder GamStop-registratie in het VK voor meer achtergrond over hoe wij internationale aanbieders beoordelen.

We nemen elk bericht serieus, of het nu gaat om een kleine correctie of een uitgebreide vraag over ons beoordelingsproces. Bedankt dat u de tijd neemt om contact met ons op te nemen.